投诉编号:【410953】 投诉时间:2019-09-30 11:26 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢
2012-2014年生产的新福克斯1.6自动挡普遍存在变速箱抖动,厂家虽然召回了,但保内迟迟未予更换;最为严重的是发动机水泵无故漏水,明显存在严重的安全隐患,虽厂家内部也有相关通知由于材质问题水泵漏水存在隐患,因此基本上每台车在1W-6W公里内都会出现水泵漏水,但厂家根本没有为广大消费者号回,这种安全质量问题,厂家的责任心何在?我于2019年7月向厂家投诉后,协商承若:免工时费,材料费打折给予处理,但迟迟未予落实,这是大企业的责任风范吗?出尔反尔,满嘴欺骗。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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