北汽绅宝D50变速箱倒挡异响无法行驶

我的车子于本月25日出现较大故障：车子只能前进，不能后退。于27日到指定4S店检查当天，维修人员听到异声，说是变速箱有可能有问题。于28日电话通知我，明确答复，是变速箱问题，且需要更换。至最后这次到4S店，我用的这辆北汽绅宝D50汽车行驶才不到6万公里，变速箱就现出现了这样的大故障。车子过三年质保七八个月，我车虽是个别问题，但也存在特殊情况，希望厂家能关注解决保修问题。特殊情况补充说明一下，我用的这辆车，在去年7月份就出现过一次问题，当时是车子刹停后，再加油门时，不能前进。熄火后，等一段时间后，再启动车子，又能正常往前走。当时，车辆提示“变速箱故障”。第二天，送4S店后，维修人员进行电脑检测，没检测处有故障提示，后进行了处理，也换了变速箱油。并提醒我，以后出现故障，要拍照记录。可这次故障，变速箱，汽车显示上纯粹没提示。再补充说明的是，这款车，开始买来后，行驶在下坡路段时，汽车转速一直很高，高时行驶速度不到20公里，转速也会达到三四千转。这个情况在汽车保养时，也给维修人员说过，维修人员说这款车的变速就是这样的。在之后的两三年里，这款车在开始启动引擎盖下面，时不时有“嚓嚓”的声音，但开到4S店，再启动时，又听不到那声音。4S店一直没发现大的问题。综合27号那天维修人员说的那声音是变速箱不正常的声音，我现在才知道汽车变速箱一直有问题。现在保修期过了七八个月，电话联系北汽售后，就只说过了质保期，得自费修改更换。我个人认为，变速箱在去年7月就已经出现“行车故障”，且购买后一直都有点小问题，现在变速箱再次发生类似故障，这应该属厂家质保责任。希望厂家能承担该质保责任。这变速箱问题，对于我这平头百姓来说，这是大问题，但对厂家来说这是小问题。出了问题，我也找不到能完全较全面的协商解决渠道，联系了重庆的“两个特约经销店”和北汽电话客服都说过了质保得自费。在网上百度，搜到“车质网”，看到厂家及时回复了类似问题，我希望我的问题也能得到及时回复。北汽是国产老品牌，我也支持国产，希望厂家能及时解决，给我一个合理的答复。