别克凯越正常停放中突然发生自燃现象

投诉编号:【410417】 投诉时间:2019-09-28 15:23 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2005款 1.6 自动 LE HRV

投诉内容:

2019年9月25日凌晨0点58分,派出所打电话把我叫醒说我停楼下小区的车子自燃了,原来我前一晚8点半左右停在小区三幢三单元的别克凯越小车发生自燃,即发动机舱内发生火灾,烧毁发动机舱和驾驶舱左前方区域及挡风玻璃、前排车门玻璃,车辆严重损坏到只能报废,并因高温灼烧,造成停放在边上的黑色保时捷凯宴越野车车头右前部位大灯、保险杠、探测仪等配件因高温损坏。虽然按厂方的规定,我购买的别克凯越车已过保,但车辆发生自燃与厂家脱不开关系,因为不可能全世界每一部过保的车辆都要更换所有的电路电线吧?所以我要求厂方把应该由厂方承担的责任承担起来,否则,不会让人心服口服,也必将有损别克车在众人心目中的可信度的。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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