吉利帝豪发动机抖动跑偏售后维修粗心大意

投诉编号:【409666】 投诉时间:2019-09-26 10:22 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2017款 1.5L CVT 向上版 三厢 百万款

投诉内容:

2019年2月2日前投诉过一次,3月14日经过后沟通,4S店联系厂家技术,3月20日将车辆送至4S店,第二天通知我修好了让我去试车,试车车辆抖动及震动未解决的情况下新制造问题车辆在行驶至90KM/H方向盘左右摆动,我要求更正及维修车辆抖动及震动问题,而后的第二天又让我试车,把他们之前制造的行驶方向盘左右摆动问题解决!怠速抖动及震动还未解决,然后继续维修。4月2日通知提车说故障解决,提车后发现怠速抖动及震动未解决,回家途中又出现方向盘左右摆动及方向跑偏,车辆维修后螺丝及配件未安装就让我提车,这是什么服务态度?什么服务标准?这让人怎么相信他们的技术。已经修了一年多了,车辆贬值,维修路途油费等等,让人想想心寒。难道国产车就是让人修到不想修,修到让你自己妥协吗?7月2日进店维修,未解决问题!7月21日投诉后,未接到厂家回复电话。截止8月10日未接到厂家及4S店询问电话!7月2日进店维修证实故障依旧存在,8月13日在明知故障存在的情况下告知拒绝维修等!4S店工作人员使用私人电话对客户“关怀”避事不谈的态度真的令人怀疑售后是否真的存在! 截止2019.9.5无任何解决方案及补偿措施。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。经核实用户车辆属于正常,服务网点已向用户解释说明。特此回复!

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