投诉编号:【409391】 投诉时间:2019-09-25 11:27 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版
15款1.2T408发动机存在正时皮带缺陷已经是神龙公司明确的了,并且对于出现掉渣问题的正时皮带给与免费更换。但由于正时皮带缺陷导致的发动机故障,目前神龙汽车并没有给出明确的说法,而是让消费者自行承担因产品缺陷带来的损失:本人408于16年初通过北京4S店购买,并且在近4年的使用时间里,完全按照正常的保养及维修要求,所有的保养及维修全部是在4S店,而且保留了每次的维修及保养的票据及工单。此次9月15日在4S店进行车辆保养,被告知1.2T408正时皮带存在缺陷,厂家会进行免费更换,保养的时候一起进行,但在进行保养时,发现发动机已经缺机油,由此判断正时皮带掉渣已经堵塞了发动机机油滤网,并且造成发动机内部某部件损伤,需大拆发动机进行维修。并且4S店已经明确,这次故障是由于正时皮带缺陷造成的,所有维修费用由厂商承担。但问题是,大拆发动机会造成发动机寿命以及车两价值的降低,这部分损失由谁来承担?本人用车期间内全部按照要求在4S店进行正规保养和维修,但因厂家自身车辆缺陷造成了车辆的大幅贬值及寿命降低,这部分损失缺需要由消费者自行承担,这显然是不可接受的,故进行投诉,希望厂商积极回应,否则将会采取法律手段进行维权。诉求如下(可任意满足一条):1、车辆运回原厂(运费由厂商承担,并承担车主的日常交通费用),在原厂无尘低温环境下进行发动机大修,这样可保证发动机的维修及安装环境,确保发动机的质量及寿命不受太大影响。2、由4S店进行维修,但需补偿因发动机大修造成的车辆贬值,并对大修后的发动机进行至少一定年限和公里的质保。3、由厂家对车辆进行回购,请第三方对车辆进行估值,按照发动机正常的情况进行评估。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108