买车之前销售顾问承诺我全部费用14.7万办下来落地,我采取的是分期购车模式,费用包括上牌、增值税、保险、金融服务费、GPS费用,延保等费用,并且承诺14.7万是包括延保在内的所有费用,并一直承诺除此之外没有任何费用。于是我付清了各项费用72200元,剩下的74800采取分期贷款,包括交车的时也说贷款的金额是74800。但是实际办下来贷款却是与承诺不符。我在16号的时候收到上汽财务的短信,告诉我贷款金额为76598元,比我贷款的金额多了1798元,经过询问,告诉我说这1798元是延保费用,我就懵了,明明买之前告诉我的已经在147000里面包含延保了,为啥又在贷款里面出现延保,而且我是在不知情的情况之下,期间根本没有经过我的签字确认,所以我请求按照购买前给我的承诺在总费用里面包括延保,并返还给我多扣我的1798元。谢谢。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商反馈购车合同由客户本人签字认同,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
