东风标致408销售承诺未兑现欺骗消费者

销售人员推荐了一个可选的VIP服务，介绍内容包括:终身免费喷漆、底盘装甲、工时费折扣等。并称该服务可自愿购买或取消，并写到定单上。提车时同该店销售总监沟通得知该服务内容与介绍不符:不提供终身免费喷漆服务，只有终身可用一次的一件喷漆。并称VIP服务不可取消，协商后不退款。该店销售时销售人员需录音，调取时称没有录上（期间调取录音用了近40分钟，疑似销毁证据）。