别克凯越门锁插销上下颤动并有异响

本人于2011年9月在江苏4S店购置别克凯越小型轿车一辆，本人车辆自始至终都在别克4S店进行正常保养。在正常使用四年多后，门锁的插销会时不时地上下颤动。2016年3月，我在常州别克上通4S店进行了修理，更换了左前门锁电机（前侧门锁总成），支付了修理总费用465.64元。2019年7月开始，车辆出现了相同现象的故障。车辆在开锁、落锁，或者行驶过程中，门锁插销会时不时地上下颤动，并发出异响。这种异常出现的时机没有任何规律：有时是在遥控或手动落锁之后，有时是在遥控开锁之后，也有可能是在钥匙开关门锁之后，或者是在车辆行驶过程中，没有任何诱因的情况下出现。根据我一个工程师的经验判断，这种现象的故障基本上可以肯定是设计问题引起的。有可能是方案设计中，系统设计的控制逻辑忽视了某种工况，或者是工艺设计中的不合理导致了实际使用寿命低于设计期望寿命。我曾在别克上通4S店谈及这种故障现象，店里普通的工作人员都知道是发生在别克凯越车上；我在网上也进行了搜索，发现了很多相似的案例。可见这是一个具有普遍性的设计质量问题。针对这类问题，希望生产厂家认真地从技术上分析原因予以改进，并负起相应的产品质量，而不是以质保期为由进行推脱。如果售后人员对中国的《产品质量法》不太理解，也可以和公司的法律部门会商。