一汽马自达阿特兹4S店销售问题车

投诉编号:【407865】 投诉时间:2019-09-20 09:40 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2018款 2.5L 蓝天运动版 国VI

投诉内容:

我于2019年6月17日在烟台大成金马4S店购得2018款马自达阿特兹2.5蓝天运动版轿车,近日洗车时发现:1,左下坎存在凹凸不平的情况,而且局部车漆有异样;2.右后下坎存在明显的漆面修复情况。去售车的4S店进行反馈后,4S店调取了当时与车厂的交接记录,显示当时交接时并未做外观漆面检查。在4S店车间人员检查结果为,漆面确实存在修复情况,但是不是4S店造成的,属于厂家行为。我让4S把问题反馈给厂家。并且给出我问题的原因及解决方案。4S回复说一汽马自达厂家不能提供该车的修复记录,如果我觉得这个修复点难看接受不了,他们可以给我重新再修复一次。对于4S的推卸和4S反馈的厂家回复,我很不满意。两侧下坎均出现的问题,究竟是什么原因造成的?是事故车?还是操作不当造成的漆面修复?作为消费者我有权知道问题的原因。

投诉回复:

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