一汽大众奥迪Q2L新车减震器有异响声

2019年8月17号在4S店付款22万（车价186400元，外加保险费和购置税以及其他服务费），8月28日提车，从4S店开往崇明区回家。回家路上发现避震好像不正常，行驶时有异响。回家后30日到当地汽修厂检查（肉眼查看，未进行任何拆解），工人说避震坏了。当即联系4S店说明情况。下午店里派来2位技术工人来崇明查看并试车，确认避震坏了。因为4S店未给出解决方案，车辆一直放自己家里地下停车库。直到9月17号上午，经本人同意，由4S店派拖车将车拖到4S店检修，确认避震器存在质量问题，并排除外在因素造成。且说明质量问题是出厂时就存在。（在店方3名领导在场情况下。均有录音）。后协商解决方案：店方给出维修好并送2次保养，本人不同意，店方又提出由他们公司二手市场对车进行估价，然后置换其他型号车辆。本人同意，但要求他们先把估价提供给我，然后就具体情况再商量，他们同意。然后到了下午，他们突然提出上午的置换方案不行了。我当即提出他们出尔反尔，没有诚信，就此协商失败。现车辆仍然在4S店。