斯柯达柯米克订车后提不到车不兑现承诺

投诉编号:【407606】 投诉时间:2019-09-19 11:42 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适版 国V

投诉内容:

参加斯柯达818购车活动,并以优惠价订购车一台,付定金3万,自付定金后一拖再拖,以各种理由不给车,一会说厂家没审批,一会说在物流中,投诉后经销商老总承诺9月25日提车,过几天老总又反悔说有问题没车,种种行为存在虚假销售销售欺诈。给出方案是让消费者加钱换车型或无息退还定金。现消费者要求按双方签订合同提车,否则赔偿消费者损失,定金按照合同法双倍返还。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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