投诉编号:【407215】 投诉时间:2019-09-18 08:57 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2017款 15S 自动 领先型 三厢



一、故障修理过程简述车辆行驶两年半不到6万公里在保修期内。行驶过程中发动机抖动熄火发动机故障灯常亮。1、通过救援去4S店修理,在4s店人员保证下,自费做了422元钱的保养项目,说是车辆可以行驶,但是保养过后,车辆故障仍存在,故要求退还422元钱,4s店同意,但至今未退。2、5天后检查出节气门有问题,更换节气门后行驶不到10公里,车辆再次熄火。3、进站修理,更换氧处理器(具体我不太清楚)后再次行驶50公里左右,故障灯又亮起。4、第三次进站检测,说是油品问题导致三元催化器效率低,但拒不出具油品质量报告。车辆一直在中石化加油,由于可报销,每次都有发票在,现在厂家和4s都说不给保修。二、两个诉求:1、承诺给我退回的422元钱尽快退回,已经一个月了还没到账。2、三元催化器由厂家保修,保内车辆,并不是我自费,车辆质量问题,不要再推脱油品问题,请厂家尊重国家三包法规。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中