长安福特福克斯销售承诺未兑现变速箱异响

投诉编号:【406952】 投诉时间:2019-09-17 11:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2019款 EcoBoost 125 自动 锋潮型 国V 两厢

投诉内容:

购车至今快一年,百次沟通皆未得到合理的处理,车买回来就出现了几个问题,其中较为严重而且一直伴随的驾驶体验,第一个问题变速箱异响特别大,主要体现为换挡时变速箱异响声大,声音异常,再就是在驾驶时方向机异响该问题也是车买来就有总是发出滋滋的声音.第二中控有时会出现”无法使用的现象,触屏没有反映”,熄火重新进去系统也无法使用。第三就是,中控时常出现播报警报的问题,弹出的时间不固定不具体。这个问题出现在当天,之后前后三次的4s店检查,第一二次被告知是方向机球头异响,第三次去检查时,告诉我他们也不知道是怎么回事,第四次说需要换变速箱,不下二十次到店内处理均未得到处理,最后就是买车时承诺的加装一键启动4个月都未落实,一直推脱,后协商为其他产品。然后更换的电子产品是故障的,(现已经归还到4S店了)至于说给我送的什么保养也没有说说清楚其中包括什么(现在说就机油)。请问车的问题至今没有处理。新车要我换变速箱,换可以给我出具相关的证明,车不影响置换等,中控问题也没有处理现在都一年了。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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