长安CS35主驾驶座椅左侧塌陷转向卡顿

投诉编号:【405369】 投诉时间:2019-09-11 09:39 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2015款 1.6L 手动 豪华型 国V

投诉内容:

第一:座椅问题(我是正常的早8晚5上班,一天的行驶里程大概36公里,时间30分钟左右。一次洗车过程中,发现座椅左侧塌陷严重,尤其是坐上人的时候更严重,左侧几乎被压塌了,按下去是空的,里面没有海绵的支撑感。如果是专职司机,天天在路上开车,我觉得还是可以理解的,但我一天加起来,只在车上驾驶1个小时,就出现这个问题?)严重怀疑,座椅厂家为了节俭成本,偷工减料造成。(批量发生的问题)第二:发动机抖动,怠速时抖动明显,但转速表无异常,询问店里,说是很多车都抖,无解。(批量发生的问题)第三:转向卡顿(在驾驶过程中,不论是低速还是高速,都会出现在矫正方向过程中,方向盘卡顿、就像被黏住一样,一格格的,给人带来极不安全感。去4S店咨询,得知此现象为转向柱及转向机故障,需要更换,时间越长,问题越严重,后期方向会越来越难以回位。但此配件费用和工时费加起来高达近5000元)。后来得知,有很多车友也有这种情况,(包括我司的另外一台车,我和相差一个月购买)。(批量发生的问题)当初,在家人的反对和不理解中,我义无反顾的选择了国产车,就是希望,我相信自主品牌越来越好,越做越强。我也通过我自己的购车经历,推荐了不少的朋友选择的国产车,我要用我自己的用车感受,让他们选择相信、并且能够充分的认识到,我们自主品牌在一天天成长,在成长的道路上不断的在进步。网上有一句话说的好:如果没有国产车这几年的进步和发展,桑塔纳还能卖我们20万!!!所以,我希望,在售后的问题上,长安厂家能够积极的应对发生的问题,不要进行各种的推脱,这是极其不负责任的,也是在损坏好不容易建起来的企业形象。在此,我强烈要求厂家马上给出此问题的解决方法,方向故障是严重威胁其它车辆、行人的生命安全的,此问题应该给予最最严重的重视。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999.

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