投诉编号:【405093】 投诉时间:2019-09-10 09:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型
本人2013年1月份购买的1.6手舒,使用两年后发现每次下雨后,车后排座脚垫位置有严重的积水,后去4S店交涉,对方说这是高六的通病,告诉我要么换总成防水膜(连同玻璃升降机),一扇车门整套下来大概在600元左右。除此之外没有办法解决。当时觉得这个应该属于车子的质量或者设计缺陷的问题,费用不应由消费者承担。期间断断续续的和4S店交涉,也无明确解决方案。我想质问一汽大众公司,像我这种车门漏水的情况,难道说过了质保期,厂家就可以把这种本不应该出现的质量问题规避掉,让用户来为此买单吗!!!上月底之前投诉后,厂家只是询问了情况,到目前也没有任何处理反馈,一汽大众的服务质量令人堪忧!这种不负责任的态度让消费者弱势群体愤怒又无奈。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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