广汽丰田凯美瑞中控仪表台开裂出油

我在2019年4月购买了2009年登记注册的款凯美200G二手车，发现整个仪表台面塑料老化严重，整个台面油光发亮，严重影响行车安全；温度高时手摸粘手特别厉害，指甲不小心碰上就会刮下一块，有同样问题的车友投诉成功免费更换，即然有同样问题的车友已经免费更换，就说明厂家已经承认这是个质量缺陷，联系了厂家客服，说已经过了质保期不能受理更换，这个是批次的质量问题，希望厂家能召回免费更换。