投诉编号:【404555】 投诉时间:2019-09-08 08:35 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 豪华型
2019年9月23号车子开到安徽省别克4s店进行1万公里的常规保养,保养过程中师傅说冷却液油壶里有机油。当天4s店将此事上报别克厂家,厂家工程师指导4s店工作人员将机油散热器拆掉进行各项测试均显示正常,此项工作耗时6天。29号4s店联系我说可以把车子开走,此时车子是没修好的,没有查出是什么问题,由于没找到问题我不愿意把车开走,4s店人员安抚我说,让我们先把车子开走,如果在出问题厂家工程师会在第二天到现场来指导维修,我相信了我把车开回家了。车子到家第二天发现又漏油了,由于冷却液中机油比例严重,车子不能在开,4s店工作人员将车拖回了4s店。9月3号4s店联系我说,厂家同意更换机油散热器,维修期间厂家工程师没有到现场指导维修,4s店人员欺骗了我。9月7号中午联系我说车子修好了可以开走了,由于当天已没有车子去市里,答应在9月8号去开车。电话挂断4个小时,4s店联系我说车子没修好又开始漏油了。车子维修期间我打过400客服去反应车子维修情况,希望厂家重视此事。至今车子已经维修17天了,最可怕的是连问题都找不到。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中