投诉编号:【403916】 投诉时间:2019-09-05 15:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2017款 280TSI 自动 旗舰型
17年在天津市西青区一汽大众4S店购车时花费888元办理金卡会员卡一张,终身有效,销售人员告知所有大众4S店可通用,一直未使用,19年8月做第二次保养时在天津市河西区一汽大众4S第一次使用该卡,被告知该卡不可用,与西青区4S店联系退卡未果,西青区4S店存在欺诈行为,遂投诉。投诉要求:退还因不能使用金卡而花费的888元办卡费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。