一汽丰田卡罗拉方向柱有问题导致异响

投诉编号:【403532】 投诉时间:2019-09-04 11:12 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL-i真皮版

投诉内容:

方向盘走碎石路方向盘有哒哒的声音,去4S店检查我反映了这事情,也路试了说这个正常,我就问是不是方向柱的事,方向盘怠速左右晃有间隙的声音4s店说这个是继电器的声音,现在我的异响更严重了,轮胎下面如果有个砖头的话方向盘发出卡一声,去外面汽修厂说的就是方向柱的异响,我也在卡罗拉车主群和汽车论坛上都问过卡罗拉有没有这个毛病,大多数都反映有这个问题,换过方向柱解决。之前没出保反映的问题现在出保了,厂家就不给质保了吗?难道叫我自费换那个方向柱?本就是奔着卡罗拉名声去的,本人订的轩逸又退的订的卡罗拉,现在卡罗拉的质量以及4s店的维修经验令我太失望了,希望厂家能给我解决这个问题!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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