东风本田思域车身生锈严重希望处理

2017年5月.在柳州4S店购买的车辆.到至今车辆行驶了17188公里.在2019年8月初洗车的时候发现车辆后备箱盖上雨水槽生锈严重并以穿透！于是2019年8月21日去到柳州店进行检查。检查车辆到判定车辆问题的确认！总共就5分钟从接车开始算起！穿白色衣服的师傅和售后人员一口咬定造成生锈的原因是人为用刀割的！当时我向检查车辆的师傅和售后人员说明。可能是洗车时有沙子用抹布擦出来的！但是检查师傅和售后人员一致认为就是人为刀割的.不会进行维修！也不向厂家鉴定！2个人就直接走开了让我一个人站在哪里！不知道如何是好！于是投诉到厂家过了几天4S店打电话告知我厂家回复由于是人为刀割造成的生锈不予保修！由于我的车子是黑色的这个部位的车漆很薄很容易就刮到底漆的.所以黑和白色很显眼！可见部件焊接处在生锈！东风本田厂家和4S店的售后对消费者及其冷漠！车辆发生问题后厂家和4S店把责任都推卸到消费者身上！现在亲身体会到东风本田的售后如此让人失望！！！柳州店的维修鉴定师傅也真是决绝！售后服务更是让人失望！东风本田的质量更是堪忧！