北京现代领动眼睛盒卡扣无故断裂

本人于2019年8月3号在去连云港的高速上行驶时，突然眼睛盒自动打开了，靠边停车后发现眼睛盒卡扣断了，当时就与4S店人员微信联系了，告知情况，4S店工作人员说要把车开的店里检查，8月8号去江苏检查后一直没有回复，在我多次催促下告诉我，说是我人为的不予包修，我车眼睛盒是按压式的，按压开关根本不可能认为情况，4S在承包期内，没有鉴定就拒包。