斯柯达明锐车内异味严重影响人员健康

投诉编号:【401870】 投诉时间:2019-08-29 12:01 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

2015年6月购车后车内异味严重,刚开始以为是新车一直没有重视,可是两年过后还是异味严重,咨询4S店后更换了中控隔音棉,记得当时还排了一个月的队,具体是什么时候换的记不太清楚了,好像是2017年的夏天换的,当时也没有给我提供维修单。换了中控隔音棉后异味减少了许多,但是到现在为止还是不能根除,还是有一种非常刺鼻的味道,希望上汽大众能够给一个可行的方案,不要每次都是敷衍了事,最好能够一次性解决,每次看见新闻中由于异味造成身体疾病真的是非常愤怒,如果厂家不重视我们这些维权车友,那么我们只能通过司法渠道维护我们的合法权益。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户,并建议客户去其他经销商检测确认车辆问题。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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