投诉编号:【401474】 投诉时间:2019-08-28 01:32 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国V
车子5月21日购买,6月初出差在高速上发现方向盘抖动,最开始以为是小问题,做个四轮定位或者动平衡能解决,首保的时候反馈给4s店售后部门,答复为正常设计,后反馈给上海,得到同样答复,又反馈到市工商部门,工商工作人员与我同别克4s店售后经理三方协商,4s店售后经理答复抖动是因为车辆配备有类似车道偏离预警系统,我按照答复提出疑点:我所购买的这款车型在任何地方都查询不到配备有这个功能,另外,抖动是不规律的,跟车道预警系统的功能完全不相符,4s店最新答复是这是个隐藏功能,查询不到,如果不需要这个功能可以刷程序关闭,但是方向盘会变重,并且不可逆,这个答复我个人无法接受,也没有解决我的问题,我希望能在不影响我的使用的情况下能解决方向盘的抖动问题。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中