投诉编号:【401227】 投诉时间:2019-08-27 10:26 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2018款 1.5L 手动 向上互联版
新车行驶一个月发动机就出现异响,多次找到4S店和厂家都是推诿,不给正面解决车辆问题!经过多方努力最终厂家答应给我换发动机,在换发动机过程中,4S店暴力拆卸,导致底盘件损坏,影响车辆安全行驶!和4S店沟通车辆问题,只答应给我换损坏的配件。我不同意,我的车辆在一个月发动机就出现异响,让我行驶了十个月才同意给我换发动机,在换发动机过程中还把底盘件由于暴力拆卸给我损坏,我非常不满意,不敢再次相信厂家和4S店。要求退车或者以后放弃厂家的索赔,给予2万元的补偿,把暴力拆卸弄坏的配件换了。以后车辆出现任何问题自己承担,不再找厂家索赔!也不敢再找4S店维修,因为不确定下次维修时还会不会暴力维修导致车辆出现新的问题!希望贵平台帮我解决车辆问题!
吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
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