进口大众Tiguan变速箱漏油异响转向异响

投诉编号:【401210】 投诉时间:2019-08-27 09:50 投诉品牌:大众(进口) 投诉车系:Tiguan 投诉车型:2018款 330TSI 四驱 高配型

投诉内容:

2019年8月9日在惠州市进口汽车销售服务有限公司提新车50KM,在做新车出库检查的时候发现变速箱有油迹(我有录视频),当时询问4S反馈说是装配油,并进行了清理后让我把车提走。2019年8月14日在车库开车出门办事,挪车后发现地板上有油迹,趴到地上观察发现发动机护板上有油,随后联系4S并将车开到4S店,拆下护板后发现变速箱漏油严重。4S店对车子漏油进行数据收集后,并告知会将数据反馈给厂家,然后将变速箱油迹清理干净,让我将车开回家。2019年8月15日4S来电再次要开车到4S店进行数据收集,拆下护板发现还是漏油明显,并收集数据再次反馈给厂家。漏油并伴随变速箱异响,1234567挡不管换不换挡情况下都会咔咔咔异响,怠速也会嘎啦嘎啦异响,321升降挡咔咔声异响伴有连续的咔啦咔啦金属音撞击声。转向系统异响,左右打方向盘咯噔咯噔异响。新车提车就出现变速箱严重漏油,并伴随变速箱异响严重,转向系统异响。厂家出售问题车给消费者的行为,请相关部门保障消费者权益,我要求换车。

投诉回复:

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