别克昂科威变速箱异响售后服务态度差

2019年8月20日，本人打电话给别克4s店，告知其我的车辆变速箱会偶尔出现异响和动力不连贯现象，询问其到店检查维修需不需要预约，对方回答“不用预约，直接开过去就行”。本人于8月25日上午10时左右将车开至4s店。到店后接待人员询问后，技术人员和我一起上车打算去试车，我又将车辆偶尔会出现顿挫和异响的事和技术人员说了一遍，对方回答说这是这款车的通病，可以通过解码升级处理，告诉我等10来分钟给我处理。我在休息室等了有近一个小时，进来一个售后人员告诉我：今天无法用电脑进行升级，让我工作日过去。我当即说明我不在兰州住，住在兰州新区，来回不方便，看能不能今天给我收拾一下。对方说不能后当即转身离开。我在休息室拨打了消费者投诉电话。售后人员在得知我拨打投诉电话后，又表示可以升级，但是可能会造成车辆锁死，锁死后就解不开，我就无法将车开走。我告诉售后人员，你们可以先进行升级，如果锁死了，想办法解开就是了（当时还不到中午11点半）。如果确实没办法解开，你们可以给我提供一台代步车辆，等什么时候弄好了，我再来取车。售后人员很坚决的说：“我们这还不能像国家三包法规定的那样提供代步车辆”之后，我开车离开4s店