北京现代领动4S店私自办理套餐且不兑现

我于2018年5月1日，在陕西汉中庞大现代4S店购得北京现代领动一辆，购车时销售说没车，需要从他们集团调拨，当时也没在意，在18年底后，发现自己手机的蓝缤会员里面有三张保养券，随后去4S店使用，告知不能使用，让我自己处理，随后多次联系厂家，厂家才查出来说是在山西大同的庞大店给我私底下办的套餐，我没交钱，不能使用，说是当时为了完成厂家考核，我试问一下，谁给你们的权利不通知客户，私自给客户套餐，导致服务不兑现，造成客户疑惑大半年，要求经销商给我一个说法和合理补偿。