投诉编号:【400103】 投诉时间:2019-08-22 19:19 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2017款 20T 手动 豪华智联版 国V
广东省深圳市名爵4S店以无保养记录为由,拒绝履行汽车三包政策,剥夺消费者权益。推卸责任,侵害消费者合法权益,无视交通运输部三包规定,ps:我车子在2018年12月16号在深圳4S店按揭购买,期间出现车子高速行驶有异响震动严重,出于安全考虑,去深圳有道名爵4S店检测,师傅连螺丝刀都没碰我车子,开出去溜达一圈回来,以轮毂弯曲为由敷衍我签字确认,自费购买轮毂更换。还是高速行驶会异响震动,在2019年8月21号,再次去深圳名爵4S检测,师傅检测是车轮动平衡和转向轴有损坏,需要更改维修,售后人员以无保养记录为由拒绝给我保修,或者需要我自费618元补一次保养记录为由才能给我保修政策,这是汽车底盘的弹簧支柱,转向拉杆,防倾杆,下控制臂,悬挂等的质量问题,并不是发动机质量问题,4S店不应该以无保养记录为理由拒绝保修政策,无视汽车三包。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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