投诉编号:【400063】 投诉时间:2019-08-22 17:14 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2019款 1.6T 自动 AI领航型 国V
高速行驶94~110公里之间,车身振动,腿部明显能感觉到。车身在抖动,导致腿跟随车辆高频抖动,手在方向盘也明显感觉随车身一起振动(车轮动平衡已经检查,4S做的,一切正常),高速行驶时,轻转方向盘或上坡加速时,振动会变的格外明显。。新车购买不到1个月第一上高速发现此问题,现已经6个月,厂家仍未给出解决方案。4S多次高速路面测试,也确认的确是有振动情况发生。4S多次检查,并无解决问题4s回复是,厂家答复是共振引起。属于同产品共性问题(但我询问其他车友并无此现象)。如果是共性问题更应该解决问题。因此,我希望东风风神能够尽快解决问题。不要拖延。本人从事机械专业工作,对汽车也有一定了解和汽修方面的知识,如果是共振,那么共振点如此之低,90公里就会发生,这代表汽车设计有严重缺陷,厂家应在设计时没有避开个元件振动频率。导致重叠,引起共振。共振危害不仅仅是舒适性,安全性也会降低,会带来很多机械故障。作为消费者,我们不想开着一台有病的汽车在高速行驶。厂家应正确面对问题。积极解决问题,不是拖延敷衍。如果高速发生故障,后果不堪设想。我们不需要保证。我需要解决问题。生命不能重来。什么保证都没有用处。汽车共振产生已经影响我正常驾驶,严重影响驾驶平顺性和安全性。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
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