上汽荣威RX5天窗异响维修后没有解决

天窗异响严重，前前后后在进行了十几次维修，换过螺丝，换过天窗骨架，也没有解决掉，师傅就给我拧拧螺丝，能有所改善，但是坚持不到两天就又响个不停，前几天售后让我过去说给我更换新配件，过去之后又告诉我厂家不同意更换，车就在那停了一天，下午让我回去说跟厂家沟通，让我先把车开回去等通知，然后就没有了。试问？能不能把天窗异响这个问题给我彻底解决了？十多次维修，浪费我多少时间和精力！希望厂家和售后能负责任一点！别让顾客寒心！更无语的是你们客服电话过来说会给我沟通一下，然后让我等着，一等就没有消息了。请问得等多久？？一个月？一年？