投诉编号:【399616】 投诉时间:2019-08-21 12:04 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S90 投诉车型:2019款 T5 智逸版


2019年5月21日购车回家行驶途中,感觉明显的耳朵压迫感,耳底疼,现在过后耳鸣、头疼。上网查询,网友描述为“低频共振现象,敏感人群会有耳痛头痛”,厂家4s店在售前未声明有人会不适。经五月底4S店检查并上报厂家,回复车辆没有问题;六月又两次到4S店检查,4S店技术人员默认了问题,改口称厂家没有解决方案。经测量该车驾驶室噪声(P、N、D挡)在30hz附近有稳定的噪声峰值,幅度低时70db左右,高则达到近80db(见附图,工具SonicToolsAPP),行驶中超过90DB(图中灰色区域);使用中对驾乘人员中的敏感者有压耳的感觉、耳底痛,过后耳鸣头痛,对所有驾乘人员长期用车后30赫兹70~90db的噪声会对听力造成不可逆的危害,并危及神经系统、内分泌系统和心血管系统,影响儿童生长发育,这是危及全体驾乘人员特别是孕妇、儿童健康的重大缺陷。
沃尔沃亚太厂家回复:持续跟进中