投诉编号:【398607】 投诉时间:2019-08-17 22:22 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2019款 15S 自动 领先型 三厢




本人于2019年8月3日购买别克威朗15s自动领先型汽车(发票开具时间2019年7月31日),2019年8月14日在去黄花机场的路上发生助力失效(故障提示:维修助力转向请小心驾驶),车辆难以控制,后故障又自动消失,目前汽车行驶里程少于500公里。2019年8月17日车辆开往别克4S店检查,故障两条:1、电子制动控制模块U013100与动力转向控制模块失去通信;2、动力转向控制模块C056D3B电子控制单元硬件。根据《汽车三包规定》第二十条:家用汽车产品自销售者开具购买发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向失效、制动失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。但别克4S拒绝更换或退货,只承诺负责维修。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中