投诉编号:【397788】 投诉时间:2019-08-15 08:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版
我的车辆是2016年5月末在沈阳东风日产4S店购买,车辆一直在他4S店保养,专营店让我保养什么我就保养什么,我也一直按照厂家保养手册定期做保养,车辆在2019年7月18日有强烈的顿挫感,转速能上去,但是速度上不去,当时后发动机故障灯亮了,然后车辆到4S店,4S店告知我变速箱损坏,6万公里在保内在4S店换过变速箱油,这换完不到6万5变速箱就损坏了。给我报备给厂家,厂家现答复,说已经过质保期不管,车辆正常维护保养,变数箱怎么能轻易损坏,难道变数箱的寿命仅此而已吗。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。