投诉编号:【397353】 投诉时间:2019-08-13 15:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V






车质网平台媒体你们好,我是一个农村来的一个在上海打工的刘先生,我在上海,18年因打工需要买一辆斯柯达速派桥车在19年7月份发现车不是全新车,前引擎盖和右前门拆过喷漆,前挡风玻璃正驾驶中间有两个蓝色点 当时得知情况我很气愤,我从未借过别人,都是自己一个人在开,也从来没发生事故撞过,找到4S店,说找出证据不是自己开车撞过或者喷漆,我说自己都不知道的事情 我是现在才知道,我才来找你们4S店问清楚,4S店我们不管,法律叫我什么第三认证机构什么的,我也不懂,我一个打工者农村人买车也不容易,都是辛苦劳动钱,请求车质网媒体帮助我谢谢。
上汽斯柯达厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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