凯迪拉克ATS-L新车行驶时发动机爆缸

投诉编号:【397312】 投诉时间:2019-08-13 13:12 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2017款 28T 技术型

投诉内容:

本人于2019年5月22日在江苏凯迪销售汽车服务有限公司购得凯迪拉克atsl技术型一辆,19年8月1日行驶2900公里不到的情况下,在南京市浦口区泰山街道新马路红绿灯路口处发动起突然停止运作导致车辆熄火,启动发动机严重抖动几下后发动机还是无法启动,在第二次启动后发动机完全没有动静并且机盖处冒烟。本着就近原则拨打了最近的4S店的售后电话,该车拖到了4S店,于次日下午被拖回到购车的4S店。3号下午该店售后人员与我联系通知要拆解发动机,否则无法判断故障所在,遂同意拆解发动机,5号中午告知车辆的火花塞和一号缸体已毁坏,厂家给出方案换半个总成,该店申请换总成,厂家同意。我没有同意店里给出的解决方案,试问如果当时行驶在高速公路上,那我本人还有没有机会坐在这里。该车购仅仅三个月不到就出现这种问题,属于厂家在产品中以不合格产品冒充合格产品导致车辆在红绿灯中间熄火无法启动。目前厂家及经销商不闻不问给出的解决方案仅仅是更换发动机总成及三次保养,新车两个月就出这种问题,谁能接受得了,难道这就是凯迪拉克的质量及售后服务吗?

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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