新车不到一年,才开了3000公里。8月4日去洗车,开进洗车位准备停车时,刹车发突然上弹发硬踩不下去,刹车失效,车一直向前行驶直到车轮压到障碍杆才停下来,当时车上两个大人一个小孩。所幸的是出问题的时候是周末去洗车时,当时车是非常纸速行驶状态未造成任何损伤,如果周末没有去洗车,周一早上直接开车上高速去上班,事故发生在高速路上,那后果不寒而栗!不堪设想!现车已经被拖到4S店,检查结果是刹车助力真空泵坏了,质量问题,处理方式就是更换问题配件,网上一查同款车出现刹车失灵的好多,就我们买车的4S店,目前为止就有2台车出现了同样问题,危机人身安全的如果重要的主要部件竟然如此高频率的出现质量问题,到底是刹车系统设计配置问题还是单纯的某个配件质量有问题?现在4S店说给换个真空泵,如果是整个批次的产品或者系统问题,那换个跟原来一样的真空泵,那问题还是没有得到改善,出事故的风险依然非常高,如何保证车上人的人身安全?是要等到出现人员伤亡才做危机公关处理!4S店打太极,请厂家给出有效的解决方案和合理的解释!此款车还有很多问题,比如:行驶过程中主驾室异响,行驶过程中有时出现滴滴滴的响声,首保时4S店没有检查出哪里有问题;还有主驾室窗(左前窗)玻璃自动升降间歇性失灵;蓝牙连接后没声音,一度怀疑4S店是不是卖了台问题车给我。以上,请厂家给出有效的解决方案和合理的解释。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。
