东风标致308首保后提示变速箱发动机故障

投诉编号:【395373】 投诉时间:2019-08-06 22:00 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2019款 1.6L 自动 时尚版 国V

投诉内容:

2018年2月24日在甘肃金致宝狮4S购买的银石灰色,自动时尚版标志308汽车,8月2日行驶里程快到7500公里,就联系4S店做了首保,换了机油以及滤清器,然后于8月4日开车与家人出去游玩,走的国道,大概走了走了100公里左右,快到目的地途中,时速大概80左右,突然车速降到40左右,警报响起,仪表盘公里表位置显示橘黄色Service字母,中间挡位字母位置的S??标示闪烁不停,油门转速表位置的橘黄色发动机故障灯亮起来了,同时导航屏上显示.发动机故障,变速箱故障,请维修!顿时让人觉得不好,马上靠边停车挡位挂入P挡,熄火,再重新发动汽车,故障情况照旧出现,然后试着挂挡,结果刚切到R挡的同时,汽车猛的震动,变速箱发出砰的响声,吓了一跳,马上急忙挂入N挡,发现正常,再挂入D挡的同时还是发出砰的一声,车辆好像被追尾一样震动了一下。然后试着行驶,发现能慢慢行驶,油门踩深一点发现不升挡,切换到手动变速箱模式,发现仪表盘显示3挡,再挂挡升降挡无任何作用,后联系4S店,他们意思如果能缓慢行驶,开到店里他们检测什么故障,然后我就用3挡缓慢开到了4s店,他们初步判断是变速箱降级,需要学习,但是今天是周末,4s店解码器和厂家没有联网,周一上班后调试。我又打电话给标志公司反映汽车故障问题,投诉新车质量为什么这么让人揪心,客服的答复是我们给你联系最近的4s店,你的问题我们会及时反映给当地4s店,积极给你处理,神龙公司方面就这么个处理方式。5号下午自己打电话联系4s店,他们说变速箱升级包没有下载下来,让我等着,6号下午又打电话咨询,结结果说变速箱升级不成功,现在又怀疑是电磁阀或者液力变矩器故障,已经发送故障代码给武汉厂家,厂家技术人员真在分析原因,如果两个方面的零件坏了就发货过来更换维修,还得要三五天。唉……到这个份上了,我cnm……这都是个什么事,才买了不到半年新车,这是什么情况,神龙公司的标志车变速箱隐患这么大,这如果是在高速上100多公里时速行驶,发生这种突然降速故障,怎么办?我现在欲哭无泪啊,请问大家我该怎么维权??

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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