投诉编号:【395198】 投诉时间:2019-08-06 11:46 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2013款 1.5L 手动 经典型


我要反馈两个我认为是车本身质量的问题。一、新车买回来一年的样子,突然四个门的车窗玻璃不能升降,到华成别克4S店免费换了一个保险丝,4S店说是保险烧了造成。之后过了一年多车窗玻璃又不能升降了,又到这个华成别克4S店,说保险丝又坏了,4S店就把原装写着20的换成更大的30的保险丝了,这个20和30应该是20安和30安的意思。之后一年多车窗玻璃又不能升降,又去这个4S店,又给我换了个30的保险丝。然后到这次就是今天2019年8月5日,车窗玻璃又不能升降,又去了这个华成别克4S店,检查保险丝这次没烧,检查发现是主驾门和车体连接的总线插头接触不良,造成其中有一个点烧了。就是因为这个点烧了,所以四个车窗玻璃才升降不了。也告诉我前面保险丝烧也是因为这个插头接触不良造成。保险丝是起保险作用的,正常是不会烧的,除非线路有问题,第一次保险丝烧时在质保期内就应该考虑这方面的可能。这中间电路方面还换过主驾安全带插头,因为误报警插头没插好,还有发动机报警,还换过发动机上一个光电开关。这两个都是质保期内坏的,这个华成别克4S店给免费换的。质保期内这个4S店还给我免费换过一个主驾的玻璃升降机,因为玻璃升不到顶,有缝隙。我并不是要投诉这个4S店,我要投诉通用别克这个车本身质量问题,才会造成我一次一次的电路故障。二、大概2015年,在质保期内,我周末外出去南通,车突然启动的那个钥匙锁芯从中间断了,我联系当地别克4S店,联系很多家,都是没货要订配件,也联系了上海通用别克客服,说要等货,调不到货。因为我周一要回来上班,我就找外边修了下。我又联系通用别克客服,问维修费或者材料费能承担吗?客服说找4S店,让我把换下来的配件给4S店看。换下来的配件给4S店后,最后4S店回复是没有在他们这里修,承担不了维修和配件费用。我看了这个锁芯应该是锌合金压铸的,表面毛刺很多,没有我换上去的那个外观好。锁芯是从中间断的。锁芯是固定在方向盘下面的孔里,怎么就会从中间断了。我换上去的现在用了3-4年,没有问题了。我投诉的这两个问题,我认为是车本身质量问题,我希望通用别克能认证查证改善。谢谢!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中