北京现代菲斯塔车辆内饰轻微开裂

新车购买没3个月，出现几处内饰处有破裂，紧接着去4S店报修，后面告知是人为，给的答案是车内有香水造成，拍照时也让售后小哥看了车里没有香水，对于这一回复我无法接受，再次去苏州市购买车的4S店再次进行报修，然后20天也没回复，给到的是店里当时拍的照片找不到了，再次让我去重新拍，紧接着一个月没答复我，还是我主动问的，才告诉我，这次结果还是人为，中途售后小哥告知我，说方向盘两处可以给搞定，别的不敢保证。最后出尔反尔，说哪里都不保修了。厂家简直无赖，是不是人为肉眼看不出吗？我希望通过平台能够给个满意的处理方案，感谢！