投诉编号:【394106】 投诉时间:2019-08-02 15:24 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.5T 自动 旗舰型 GTDi 三厢
2018年6月发现前轮驱动轴异响,当时车子在质保期,然后去4店检查,发现前轮左边驱动轴有质量问题需要更换,4s店就给我三包了,然后又发现右边驱动轴球笼防尘套有漏油迹象,我当时就给他们工作人员说给我三包了,他们工作人员说漏油很正常,需要观察,目前不需要更换。好那我就观察,就在2019年7月25高左右我无意开车就听到车子有异响,8月2号我就去自贡福特4s店叫他们工作人员检查,确实前驱动轴左右都发响。然后我就说能不能给我想办法三包。 肯定发生异响的时候都在三包期内,只怪我过了三包期才发现问题,他们就说不能三包了!而且他们服务经理出来直接就说了一句:车子只要过了质保期哪怕是一天我们都不会给你三包!况且你又没在我这里保养又没在我这里购买车,我凭什么给你三包!说完话她就走了,把我说懵在那里,我当时就在想怎么一次性就给我否了?虽然过了质保那你也给我好严好语的说一下吧,给厂家打个申请看能不能给我包啊,直接给我否决了!事情经过大概就是这样,我主要投诉的是为什么不给我三包!车子在保期间就出现了前驱动轴问题,虽然给我三包了左边,但是当时发现右边也有问题没有给我三包叫我再观察下再说,现在好了,观察到刚刚过质保就出现问题了,如果我的车子在保期间没有出现前驱动轴的问题,现在脱保了再出现我绝对不会去找他们给我包,我自己出钱换了就是,问题是在保期间就出现了同样的问题,现在车子刚过质保几天,难道就给我想不到办法三包吗,希望自贡福特4s店尽快给我处理!
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