投诉编号:【394102】 投诉时间:2019-08-02 15:13 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版
车辆行驶到3挡、4挡时,加速车辆下方传来哒哒哒的异响,此问题已于2018年6月反馈给奇瑞公司,当时修车师傅让换了火花塞,让我到外面修车店清洗节气门和喷油嘴。清洗后情况有改善,一个月后继续响,直到现在。前天投诉到厂家,明确要求厂方找出异响原因,要求工程师解答,但还是源发奇瑞公司和我联系,让我清理节气门和喷油嘴,还让我以后加98号汽油,一个原价7万多的车,加98号油,可笑。厂方解决问题态度不好,敷衍用户。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司漯河源发4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该客户的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!