投诉编号:【393769】 投诉时间:2019-08-01 15:50 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2017款 1.6L 手动 豪华智能型
车是2016年11月底买的,在当年12月份跑过一次高速,连续跑了一个小时左右,往左微调时方向盘会卡一下,感觉转向齿轮之间有空隙,在服务区休息之后再开问题消失,但在半个小时之后问题又再次出现。在首保和二保的时候在漳州售后保养时都有反馈这个问题,但售后说试车试不出来,平时上下班开由于时间较短,没什么影响,只是每次上高速的时候都会有这个问题,所以也没有处理。直到2018年11月打电话到厂家售后,厂家安排到厦门东南店更换了方向机管柱,开了一个多月之后发现问题还是存在,在与车友和修车厂的朋友交流过这个问题,他们都说要换方向机总成才可以解决,希望厂家重视给予处理,安排更换方向机总成,每次去售后都说要试车,我能陪你们到高速路上跑一个多小时吗?费用和时间也是个问题!
江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
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