比亚迪唐保险杠漆面起皮4S店不予解决

投诉编号:【393006】 投诉时间:2019-07-29 22:46 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2018款 2.0T 自动智联 尊荣型 7座 国V

投诉内容:

先讲一下购车后的经历,3月18日提车,后续过了几天去4s贴膜,贴膜师傅将玻璃划了一道很长的划痕既然不承认,找4s店经理理论,经理说“贴膜是外包也管不了,也不好出面,再说他们不承认,如果确实介意,有玻璃险,可以敲了去对面换新的”因考虑新车贴膜还没贴完,万一得罪了贴膜师傅,说不定就不是这一处划痕,所以不了了之。4月下旬新车刚一个月,保险杠接缝处轻微裂纹,机舱内起动机与变速箱的地方有油灰,正好4s售后打电话让去换个什么模块顺便反应了,然后五一假期去4s,结果售后经理不在,经过联系后让维修师傅(准确说是学徒)给我换了模块,然后顺便使用手套擦拭了油灰让说我再跑跑看。跑了一段时间还是有油灰,考虑没有用油渍清洗剂。首保的时候在黄冈驰恒4s店让师傅喷了油渍清洗剂,目前还是存在少量油灰。事后去杭州一趟回来发现保险杆与翼子板接缝油漆起皮了,并非是裂纹这么简单。于是跟客服沟通怀疑是运损车后喷漆没喷好,或车辆制造过程技术问题。于是今天去黄冈驰恒4S店让看一下,当时就售后顾问看了一下说是没有喷涂过得痕迹,没有仪器检测也不能确定是否是运损车,也不是质量问题。因为前铲(传统车的雾灯下方)有轻微刮擦,后来说凭经验应该是挤压造成的。车子两侧没有任何磕碰刮擦,严重怀里喷涂技术问题导致车漆附着力不达标。购车到现在遇到的问题充分体现比亚迪售后系统(武汉精华龙康和黄冈驰恒)不完善,比亚迪的售后顾问眼睛一看不需要任何检测,不用维修师傅直接确定问题。以后维修师傅都不用聘,直接售后顾问全包了得了。不论怎么说,雾灯下方有轻微刮擦,也是在我看到裂痕之后,而且刮擦的油漆还没有接缝处自行起皮掉漆的厉害,售后顾问说是挤压造成的,那可见这车质量怎么放心继续开。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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