投诉编号:【392365】 投诉时间:2019-07-27 14:58 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 自动 LE






2018年夏天发现仪表台盖板有开胶现象,副驾驶气囊位置皮革脱胶,开始翘起。当时不知道怎么回事,到今年夏天,已经严重翘起到无法形容了。与当地购车的4S店说明后,答复说车子已经过保,不在他们的服务范围内,并告诉我若要更换盖板,由我自己承担2千元左右的材料及人工费用。百度搜索如何维修以及有何影响的时候,发现关于别克凯越仪表台脱胶开胶翘起的投诉非常多,绝非个案。根据2013年实施的《缺陷汽车召回管理办法》,别克凯越中控仪表台脱胶开胶,严重翘起变形问题,理应召回处理,该塑胶盖板设计采用胶水粘合方式设计,随着时间的推移,夏天热冬天冷,最后胶水失效导致脱胶,驾驶员在行驶过程中会严重威胁副驾驶人员的生命安全。仪表台盖板并不是易损部件,即使出了质保期,多长时间也不应该出现此类问题,别克公司应该为客户的安全负责。这一批次的车很多都有这个问题,并不是个例,是严重的设计缺陷。我要求上海通用汽车公司能予以重视,对出现类似问题的凯越车辆实施召回处理,对我的车免费更换中控仪表台盖板,避免不该发生的安全隐患。我从网上搜索了一下,很多车主都出现这样的质量问题,同时也了解到的信息,温州、江苏、杭州、南京等地的4S店都免费更换了。我所在的杭州地区4S店答复我,问题已反映给别克公司,公司的答复是缺货,就不管了。本属于设计缺陷,严重影响安全性能,岂能以过保为由推卸责任,漠视客户的人身安全?恳请贵网站协助维权,不胜感谢!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中