投诉编号:【392245】 投诉时间:2019-07-27 05:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2014款 2.0T 自动 精英型 5座




7月22日计划外出自驾游,路程较远,来回两千公里,7月12日去晋中别克4s店进行全面检查,看有啥问题需要更换还是修理,最后检查结果是车后面中轴那里漏油,需要更换油封,之后更换,当天处理完毕,之所以提前十天,就是担心如果查出什么问题,没有配件,需要进货,影响了出发自驾游,之后车辆放家中基本没有开,7月22日出发,在高速路上,车辆出现阶段性异响,类似于电锯声音,开始没有理会,后来还是响声不断,担心车辆有故障路上抛锚,改道去了最近的张家口别克4s店进行检查,听了我的描述后,修车吴师傅说可能是风或轮胎的声音,我说那也不应该是那种声音,后与我一起试车,跑的张家口市内高速路,确认了异响,后来把车架起来又看了看,我就和他说前几天去当地4s店刚换了油封,他动了动我的中抽,又动了动别的修理中的昂科威车,说我的晃动比较厉害,有可能是换油封的时候没有安装好,导致中轴异响,当时这里也没有中轴的配件,所以只能先离开,嘱咐说开慢点,我说是七八十迈么,他说那倒不至于,100,110迈应该没啥问题,之后继续前行,到了目的地,待了两天也就是7月25日开始返程,路上车的异响频次频度加大,基本是松开油门,松开刹车就会响,当天下午18点左右到家,之后打电话预约了26日上午检查车,26日上午十点多去了4s店进行检查,答复是后差速器总成坏了,修车需要两万多,我说我的车跑了五万多公里了,都没啥事,结果你们换了个油封,就需要换这么个大配件,你们就没有责任么?他们答复两者没有什么关系,但是换油封和他们说要更换的后差速器总成确实就是一体的,而且换好后我又没有开,怎么突然就坏了,不理解,我要投诉!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中