东风日产天籁曲轴轴瓦烧毁要求更换总成

投诉编号:【392147】 投诉时间:2019-07-26 17:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版 改款

投诉内容:

我车行驶了8000公里,发动机异响,到4S店检查,4S店师傅告诉我发动机内部问题需要拆解,拆解后发现曲轴轴瓦烧死,由于我车还在质保期内,4S店告知我厂家只给赔发动机下节,不给赔发动机总成,我不同意,我车的保养记录齐全为什么要这么对付,糊弄我,因为当时拆解发动机时我在场,机油底壳内全是铁屑,只换下节,铁屑进入发动机油道怎么办,我车本来使用频率就低,快两年了,才行驶8000公里,按照我这个使用频率即使有问题在质保期内也不会体现出来了,出保后谁来负责,他们这种不负责任的态度我强烈不满意,在者就是4S店的装配工艺有厂家严格吗?在厂家那么严格的环境下装配出来的发动机都有问题,何况4S店没有这么严格的环境呢,所以我要求厂家给我更换发动机总成。(东风日产好关键是发动机好)多么荒唐,希望通过平台,让大家知道东风日产发动机不好。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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