投诉编号:【392055】 投诉时间:2019-07-26 13:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2019款 280TSI DSG 两驱 豪华型 国VI
6月20日购买一汽大众探歌280两驱顶配车一辆,全款,然而我们在7月21号突然发现汽车尾标是230型号,致电北京4S店,反馈为汽车尾标贴错,说发个280的尾标让我们自己贴上就好了!而且要鉴定什么的自己随便去,费用自己出,一律不负责。这种说法让我们很不能接受。第一,作为一个知名的大企业,怎么可能范这种低级的错误!第二,你说尾标贴错,那我请问是什么原因会导致贴错尾标。第三,4S店说配置是280,那是不是应该提供专业鉴定机构免费给客户鉴定,消除客户心中疑虑。第四,这辆车是不是受损车辆,然后返厂维修导致尾标贴错?第五,尾标贴错告知客户他们没有任何责任,这是大企业的作风?
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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