广汽本田雅阁4S店用不合格清洗液发动机损坏

投诉编号:【391632】 投诉时间:2019-07-25 00:24 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 旗舰版 国V

投诉内容:

贵企业你好,我是本田十代雅阁的用户,我在2018年6月8日,在广汽本田提车旗舰版车型,车况用车各方面都很好,期间一直在淄博本田4S店保养,就在2019年5月23日,我按照正常车辆保养提示进店保养,当时行驶里程是23000公里,4S店告知我需要清洗燃烧室,收费320元,但是用的清洗液并不是广汽本田原厂的清洗液,保养完车辆离店后,汽车出现异常,加速无力并且顿挫感很强,然后我回店检查,发现4缸缺火,油耗增加,这很明显是他们用了杂牌清洗剂导致我发动机损坏,截止到一个月以后4S店束手无策后给我走质保更换发动机,这段期间我前前后后跑了无数次4S店,换好后已经是两个月了,期间4S店店长拖延我,我于2019年7月24日也就是提车后5天到4S店要说法,是他们维修给我弄坏了车我得去要个说法,结果店长态度及其蛮横,恐吓我们消费者,还动用当地关系把我们带到了派出所协商事情,而且多次推我爱人,我们作为一个消费者本田4S店给我们修坏了车,我们接受的就是这样一个态度吗?我们现在不敢去4S店,我们也不敢大声说话,我们怕又被带到派出所。跪求贵公司领导能帮帮我这位本田车主。谢谢了。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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