投诉编号：【391293】 投诉时间：2019-07-23 22:05 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：高尔夫GTI 投诉车型：2012款 2.0TSI DSG GTI
六月底发现起步抖动，D挡怠速起步反应迟钝，去修理厂检测说变速箱机电单元损坏！车辆变速箱在厂家质保时间内，与4S店沟通后被告知申请索赔失败，说技术部不通过申请！原因是未在4S店保养.更换变速箱油！已经提供在别的修理厂更换变速箱油手续！技术部还是不给通过申请。国家有关部门已经明确4S店不得强迫客户必须到店维修保养，为何还以不在4S店保养为机油拒绝申请？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
