广汽传祺GA4行驶中车内后视镜脱落

行驶中车内后视镜脱落，发现后视镜内塑料环开裂，后视镜外观没有问题，前台将后视镜照片发给负责鉴定保修的人员，答复是外力造成，不予保修，询问不保修依据，告诉前台车辆没有问题，后视镜其它地方也没有问题，外力指的什么？前台不予解答，要与负责鉴定的人员沟通，答复是没上班，没有电话，有意见找第三方鉴定，不再理睬。车内后视镜基本不动，4s店如何排除质量、车辆震动原因造成的问题，或者高温影响！出现问题不予解释，4S店的态度让人失望，还是车质量真的很差，不能解决。